分眾行銷與永續發展
讀書會 002。從東南亞共享經濟（Gojek、Grab）出發，討論電商基礎設施、分眾市場（niche）、CRM，最後延伸到永續發展與綠能的真假議題。
Gojek
簡介
2010 年（編按：原誤植 2019 年）創立的印尼公司，主要提供叫車服務。與新加坡的 Grab 同樣算是 Uber 在東南亞的後起之秀，是當地最普及的手機 App 之一。
與 Uber 不同的地方
我們熟知的 Uber 像是計程車，但 Gojek、Grab 更專注在東南亞特殊的交通樣貌。印尼首都雅加達被喻為全球交通最差的城市之一，所以為了紓緩塞車壓力，Gojek 提供了叫機車服務（Go-Ride）。在台灣坐機車不算特別罕見，但對歐美使用者來說相當難以想像。
新創與獨角獸
約在 2013 年起，陸續出現許多新創產業。其中與共享經濟相關的行業，統計至 2019 年底約有 22 家獨角獸——指成立不到十年、市值超過一百億美元的公司。Gojek、Grab、Uber 都屬此列。
只是叫車服務？
不是。可以把 Gojek 想像成全方位、強化版的「街口支付」—— 叫車、餐飲外送、行動支付、購物、生活服務都包進同一個 App。
Tokopedia
簡介
Tokopedia，印尼最大電商平台之一，也是蝦皮母公司 SEA 的勁敵。2021 年與 Gojek 合併成立 GoTo，並於同年底 IPO（首次公開募股）。
這年頭有什麼扯不上電商的嗎？
或者反過來想：在你知道的獨角獸企業裡，找出與電商完全無關的公司，看看有幾家。
發展電商需要什麼基礎設施（Infrastructure）？
- 通路：平輸、零售、經銷、代理
- 物流運輸：海運、空運、陸運、複合運輸
- 金流：第三方支付、開立發票（如綠界科技 ECPay）
我們可以這樣做嗎？
顧客來到官網填表單，我們用 Google 表單服務（即 SaaS）；資材接單備貨，財務確認款項、開立發票，資材出貨，物流送貨附上發票。
可以——但還是「閃開、讓專業的來」吧。比方顧客抱怨：「表單上沒有輸入載具的地方。」
我們可以這樣做
把產品放上 PChome 商店街，跟 PChome 租一個倉庫。在商店街生態裡，物流與發票都由倉儲服務涵蓋。
我們還可以這樣做
- 併購綠界科技（X，太貴）
- 學小米：小米 IoT 旗下的綠米、智米⋯⋯原本都是不同公司，最後逐步納入小米生態圈
如果介意自家產品放上非自家電商被抽成，還可以怎麼辦？—— 自建商城。
中資
為什麼提到蝦皮會提到中資？蝦皮不是新加坡的嗎？
蝦皮（與母公司 SEA）確實在新加坡設立，但背後最大股東其實是騰訊。
蝦皮中資爭議
不過，多數民眾根本不在意，只要誰便宜、貨況又 OK 就買誰。但對台灣本土企業卻是一大隱憂。律師葉光洲跳出來驚爆，已向北檢遞狀告發，強調台灣蝦皮背後的「樂購蝦皮」、「台灣競舞」、「愛貝公司」皆是新加坡 SEA 的海外子公司；但 SEA 背後最大股東其實是「中國騰訊」，持股佔 39.7%。
經驗分享
騰訊旗下的鬥魚直播曾經開放台灣主播申請直播主帳號，後來不再開放。我曾透過關係幫忙台灣人申請鬥魚直播主帳號。
- 幫忙申請帳號就做得起來嗎？
- 台灣人氣直播主跳到鬥魚平台就能獲利嗎？
回到第一段，同樣的事情發生在 Grab 與 Gojek
Grab / Gojek 融資與股權時間軸
2017：8 月，Grab 獲得 25 億美元 G 輪融資，投資方有軟銀與滴滴出行（共 20 億）、豐田 Next Technology Fund（5 億）。在東南亞，Grab 的最大競爭對手為 Uber 與 Gojek。
2018：3 月 26 日，Uber 同意將印尼、新加坡、馬來西亞等東南亞業務出售予 Grab，合併後 Uber 取得 Grab 27.5% 的股權。
2020 年 2 月：Gojek 合併前的股權結構表前五大股東 —— GIC（7.29%）、Google（6.4%）、KKR（5.14%）、騰訊（5.02%）、印度紅杉資本（4.95%）。
Niche（利基／小眾市場）
簡介
niche / 利基市場 / 小眾市場 —— 規模不大但需求明確、競爭少的細分市場。
電影賞析 — YES MAN
以 A06 為出發點：計程車司機。
以 P750 為出發點：Micro Pump（微型泵浦）。
分眾，我的看法
- 眾聲喧嘩（heteroglossia）—— 語言是用來溝通，還是用來爭對錯？
- 找到相同的頻段（如 20 Hz – 20,000 Hz），對話才會發生。
跳脫思考
- USB 孔總是希望有東西塞住，避免入塵 → 防塵塞市場
- 高頻音 → 檢測、催眠、入眠應用
CRM（Customer Relationship Management，顧客關係管理系統）
實際案例：
永續發展
碳排量
乾淨能源、綠能、永動機
- 利用本來就有的東西來發電
- 能量不會無中生有，產品也是
太陽能真的乾淨嗎？
幾個關鍵：
- 屋頂型、地面型、水面型
- 太陽能板技術進步，發電效率與使用年限都提升
- 裝置容量（installed capacity）：MW（Mega Watt，百萬瓦）
- 躉購費率（Feed-in Tariff，政府保證收購電價）
- 發電量（electricity production）：kW·hr（度＝千瓦×小時）
- 使用年限約二十年
- 但溫度每上升 1 °C，輸出功率下降 0.35% —— 怎麼解決？
- 漁電共生 是趨勢
- 製造與回收的問題不能不考慮
風力發電的性價比
必須綜合考慮造價、使用年限、發電效率。
台灣離岸風電起步
台灣第一、二支離岸風機於 2016 年樹立，2017 年正式商轉，耗費 40 億鉅資，上緯能源這項工程被形容為「豪賭」。如今，海洋風場（Formosa 1）接近完工，共 22 支風機（含上階段已完工的 2 支），共耗 240 億，建置成本大幅下跌，見證跨出第一步的艱辛。
兔肉（換肉率討論）
- 起點：一公頃草地能養多少兔子
- 終點：成為人類可吸收的營養（蛋白質）
- 考慮碳排量
- 缺點：無法成為主食
兔肉的營養代價
人體消化兔肉時需要消耗自身的維生素和礦物質，故必須不斷額外補充（例如食用一些植物性食物），否則就會愈來愈虛弱。
為了節能減碳，我們付出了什麼代價？
- 玉米澱粉樹脂餐具（聚乳酸 PLA，一種可生物分解的高分子材料）
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瑞典環保少女通貝里（Greta Thunberg）出席 COP25（聯合國氣候大會）的交通方式（搭船跨越大西洋）
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是「使用」的問題，還是「回收過程」出了錯？
其他關鍵字
ESG（Environmental, Social, Governance）、CSR（Corporate Social Responsibility）、SDGs（Sustainable Development Goals，聯合國永續發展目標）